ワンダーシェアー・フィルモラは、2022年12月22日に最新バージョンのFilmora 12をリリースしました。この新しいアップデートでは、より高度な機能、豊富なリソース、AIツールを備えたスムーズなパフォーマンスと効率性が提供され、クリエイティブがより短い時間でクオリティの高いビデオを制作するのを支援します。
同社は、Filmora 12をソフトウェアのメジャーバージョンと位置付け、新規顧客、永久プランの保持者、ライフタイムライセンス保持者を含め、アップグレードに支払いが必要であるとしました。これが公衆の怒りを引き起こしました。
背景
Filmoraのライフタイムライセンス保持者は、以前はバージョン8から11までのソフトウェアアップデートには料金がかからず、ライフタイムライセンスに含まれていた無料のソフトウェアアップデートが利用できました。
しかし、それはあまりにも良すぎる話だったようです。2020年にFilmora 10が導入された際、ライフタイムライセンスは「永続的なプラン」と呼ばれるものに置き換えられました。この新しいプランでは、クライアントは特定のバージョンに対してのみ無料のアップデートを受け取ることができます。例えば、Filmora 10の永続的なプランを持っている場合、次のバージョンが導入されるまでアップデートを受け取ることができます。
その時点で、多くの顧客はすでに彼らのライフタイムライセンスを購入していました。
Filmora 12のリリースについて何が起こったのか？
彼らにとって、Filmoraはルールを変更して、彼らに不利な形で逆行的に利用規約を適用しているように見えました。
情報バブルはアップグレードという用語を導入し、後に論争の的となりました。Filmoraによると、アップグレードと呼ばれるFilmora 12は、無料のソフトウェアアップデートの取引から除外されています。
ここで、事態が曖昧になってきます。社交メディアやプライベートメールでFilmoraと顧客の間で何度もやりとりがあります。一方で、同社はアップグレードとアップデートの違いを強調しています。他方で、顧客はFilmoraが言葉を変えて自分たちを除外していると主張しています。
Filmoraユーザーからの声
ユーザーキャンプの中で最も重要な声の1つはYouTuberのDaniel Batalでした。彼は4つの短い動画シリーズで問題を詳細に説明することができました。
Daniel Batal
Daniel Batalは、246K以上の購読者を抱えるYouTubeチャンネルと同じ名前を共有しています。そのチャンネルは、異なるソフトウェアを使用したビデオ編集のチュートリアルを提供し、視聴者がクオリティの高いソーシャルメディア動画を作成するための情報を提供しています。過去4年間だけでも、Wondershare Filmoraだけで40以上のチュートリアルがあります。
彼の仕事は非常に効果的で、Filmoraは彼をブランドアンバサダーに任命しましたが、彼らは良好な関係で別れました。彼はFilmoraが大好きだったため、3つのライフタイムライセンスを取得しましたが、Filmora 12では機能しないことがわかりました。
彼はWondershare Filmoraからの説明を求めましたが、プライベートの会話で合意に達しなかった後、YouTubeに投稿しました。
Youtubeビデオのタイムライン
2022年12月22日 – 「Filmoraが私たちのライフタイムライセンスをキャンセルしました。」
2022年12月22日のビデオで、ダニエル・バタルは、Filmora 12のプレミアム機能を利用するために支払いが必要であることを知り、議論を始めました。ビデオには、FilmoraのウェブサイトやTwitterでの連絡を試みる彼の努力が含まれており、Filmoraが開始した対応もほとんど役に立たなかったことが示されています。
詳細なビデオは以下をご覧ください：
2022年12月29日 – 「Filmoraはライフタイムライセンスのキャンセルを強化する」
12月29日の第2のビデオは、アップグレードとアップデートの違いや混乱など、ユーザーからのコメントについて説明しています。アップデートやライセンスなどの用語が時代とともに意味を変えたように思えることを説明しています。また、状況がどのように対処されるべきかを示しています。
詳細なビデオは以下をご覧ください：
2023年1月1日 – 「Filmoraは私のビデオを削除するようにYouTubeに指示しました。」
3番目のビデオでは、Wondershare FilmoraがDMCA TakedownをDaniel Batalのチャンネルに提出し、彼を沈黙させる代わりに、彼に第3のビデオのコンテンツを提供しました。Filmoraは、彼が著作権を侵害したビデオを申し立てました。驚くべきことに、Filmoraはそのビデオをスポンサーし、Daniel Batalは彼らのブランドアンバサダーでした。
詳細なビデオは以下をご覧ください：
2023年1月2日 – 「Filmoraは公衆の圧力に屈する！（ただし脅迫を行います）。」
4番目のビデオでは、Filmoraは遅ればせながら公衆の圧力に屈し、ネガティブなフィードバックを抑えるための手段を講じます。
詳細なビデオは以下をご覧ください：
ハッピーエンディング
結局、お客様が常に正しいということが確認されました。最終的に、会社はネガティブなフィードバックを消し去るために、遅ればせながら大衆のプレッシャーに屈しました。
会社はTwitterに投稿し、ライフタイムライセンス保有者にメールを送り、2つの補償オプションを提供することで事態を修復しようと決定しました。既にアップデートに支払った顧客は返金を要求するか、1年間Filmoraのエフェクトとプラグインに無料でアクセスすることができました。
最高の部分は、ライフタイムライセンス保有者がFilmora 12の無料アップグレードを受け取ることができるようになったことです。これにより、元の状態が回復しました。Twitterユーザーがこの措置が恒久的なものかどうか尋ねた際に、Wondershare Filmoraは肯定的に回答しました。
Filmora 12の詳細をご覧ください。
Filmora 12を実行するためのコンピュータ要件
| 技術仕様 | Windowsバージョン | Macバージョン |
|---|---|---|
| サポートされるOS | Windows 11, Windows 10, Windows 8.1, Windows 7 | macOS V13, macOS V12, macOS V11, macOS V10.15, macOS V10.14 |
| プロセッサー | Intel i3 またはそれ以上のマルチコアプロセッサー、2GHz以上 | Intel i5 またはそれ以上のマルチコアプロセッサー、2GHz以上 |
| RAM | 8 GBのRAM（HDおよび4Kビデオには16 GBが必要です） | 8 GBのRAM（HDおよび4Kビデオには16 GBが必要です） |
| グラフィック | Intel HD Graphics 5000 以降、NVIDIA GeForce GTX 700 以降、AMD Radeon R5 以降、2 GB vRAM (HDおよび4Kビデオには4GBが必要) | Intel HD Graphics 5000 以降、NVIDIA GeForce GTX 700 以降、AMD Radeon R5 以降、2 GB vRAM (HDおよび4Kビデオには4GBが必要) |
| ディスク | インストールに必要な10 GB以上の空きハードディスク容量（HDおよび4Kビデオの編集にはSSDが推奨されます） | インストールに必要な10 GB以上の空きハードディスク容量（HDおよび4Kビデオの編集にはSSDが推奨されます） |
Filmora 12の5つの主要機能
- ビデオレビューとコラボレーション
新しいFilmora 12では、Filmora Workspaceクラウドサービスを介してタイムコード付きのノートを追加し、コメントに応答することで、安全にチームメイトとコラボレーションできます。
- マスクとブレンド
このソフトウェアには、ユニークなビデオクリップを作成するためのマスキングとブレンドモードがあります。新しいペンツールを使用すると、自由な形状のマスクをオブジェクトの周りに描画できます。
- 強化されたキーフレーム
フィルタ、カラーコレクション、スケール、回転、および位置を含むすべてのパラメータにアンカーポイントを適用できます。これにより、モーションデザインの可能性が向上し、任意のオブジェクトをアニメーション化できます。
- AIツール
これらにはAIオーディオストレッチ、オーディオノイズリダクション、そしてスマートカットアウトが含まれます。オーディオストレッチは、音声トラックを再生時間に合わせて変更できる機能です。オーディオノイズリダクションツールは、背景ノイズを減らすことができます。また、スマートカットアウト機能を使用すると、シーンからオブジェクト、背景、個人などを簡単に削除できます。
- 映像と音響効果。
新しいFilmora 12では、プリセットテンプレートを使用して簡単に3Dタイトルを作成できます。さらに、更新されたビデオおよびオーディオエフェクトライブラリには、排他的なトランジション、フィルター、モーションエレメントを含む14以上のビデオエフェクトパックが含まれています。
結論
この話は、積極的な顧客が集団的な声を上げて変化を求めることができるということを鮮明に示しています。また、Wondershare Filmoraにも、ぐずぐずせずに顧客の要求に全力で応え、責任を持って対応した功績があります。こうして、みんなが素晴らしい動画を作り続けられます。