Wondershare Filmora ha aggiornato la loro app all’ultima versione, Filmora 12, il 22 dicembre 2022. Questo nuovo aggiornamento fornisce una performance più fluida ed efficiente con funzionalità più avanzate, risorse più ricche e strumenti AI per aiutare i creativi a produrre video di qualità in meno tempo.
L’azienda ha definito Filmora 12 una versione importante del suo software e ha richiesto ai clienti di pagare per l’aggiornamento. Ciò includeva i nuovi clienti, i titolari di piani perpetui e i titolari di licenze a vita. E questo ha causato una protesta pubblica.
Lo sfondo
Precedentemente, i titolari di licenze a vita di Filmora non pagavano alcuna tariffa per accedere agli aggiornamenti del software a partire dalla versione otto fino alla undici. Nel pacchetto della loro licenza a vita era incluso l’accesso gratuito agli aggiornamenti del software. Questo permetteva loro di aggiornare il software gratuitamente ogni volta che si passava dalla versione Filmora otto alla undici.
Ma questa cosa sembrava sempre troppo bella per essere vera. Quando Filmora 10 è stata introdotta nel 2020, la Licenza a Vita è stata sostituita con ciò che ora viene chiamato Piano Perpetuo. Con questo nuovo piano, i clienti ottenevano solo aggiornamenti gratuiti per quella specifica versione. Ad esempio, se si ha un Piano Perpetuo per Filmora 10, si ottengono aggiornamenti fino all’introduzione della prossima versione.
Ma a quel punto, molti clienti avevano già acquistato le loro licenze a vita.
Cosa è successo quando è stato rilasciato Filmora 12?
Per loro sembrava che Filmora stesse cambiando le regole e applicando termini e condizioni retroattivamente a loro svantaggio.
Una bolla informativa ha introdotto il termine “aggiornamenti”, che in seguito si è rivelato controverso. Secondo Filmora, Filmora 12, che chiamano un aggiornamento, era escluso dall’accordo di aggiornamento gratuito del software.
Ecco come le acque diventano torbide. Ci sono molte discussioni tra Filmora e i suoi clienti sui social media e tramite email private. Da una parte, l’azienda sottolinea la differenza tra aggiornamenti e aggiornamenti del software. Dall’altra parte, i clienti sostengono che Filmora sta ritornando sui suoi passi e sta persino modificando le parole sul suo sito per escluderli.
Voci dagli utenti di Filmora
Una delle voci principali nel campo dei clienti è stata quella del YouTuber Daniel Batal. È stato in grado di spiegare dettagliatamente i problemi in una serie di quattro brevi video.
Daniel Batal
Daniel Batal condivide il suo nome con il suo canale YouTube che ha più di 246.000 iscritti. Il canale aiuta gli spettatori a creare video di qualità per i social media e ha tutorial di editing video usando diversi software. Wondershare Filmora da sola ha più di 40 tutorial negli ultimi quattro anni.
È stato così efficace nel suo lavoro che Filmora lo ha nominato ambasciatore del marchio fino a quando non hanno deciso di separarsi in modo amichevole. Era così innamorato di Filmora che aveva acquisito tre licenze a vita, ma ha scoperto che non funzionavano con Filmora 12.
Ha cercato di ottenere chiarimenti da Wondershare Filmora, ma dopo non essere riusciti a trovare un accordo nella loro conversazione privata, ha deciso di parlare della questione su YouTube.
Cronologia dei video di Youtube
Il 22 dicembre 2022 – “Filmora ha appena cancellato le nostre licenze a vita.”
Nel suo video del 22 dicembre 2022, Daniel Batal ha iniziato la battaglia dopo aver capito di dover pagare per godere delle funzionalità premium di Filmora 12. Il video mostra i suoi sforzi per contattare Filmora sul loro sito web e su Twitter senza successo. Include anche la corrispondenza avviata da Filmora che ha fatto poco per aiutare la causa dell’azienda.
Guarda il video dettagliato qui sotto:
Il 29 dicembre 2022 – “Filmora raddoppia le cancellazioni delle licenze a vita”.
Nel secondo video del 29 dicembre 2022, Daniel Batal discute alcuni commenti degli utenti, come la differenza e la confusione tra aggiornamenti e aggiornamenti gratuiti. Descrive anche come i termini come aggiornamento e licenza abbiano apparentemente cambiato significato nel tempo. Indica anche come la situazione sarebbe stata gestita meglio.
Guarda il video dettagliato qui sotto:
Il 1 gennaio 2023 – “Filmora ha chiesto a YouTube di rimuovere il mio video”.
Wondershare Filmora presenta una richiesta di rimozione DMCA sul canale di Daniel Batal e, invece di silenziarlo, gli fornisce contenuti per il terzo video. Filmora ha lamentato una violazione del copyright in un video. Quello che sorprende è che Filmora ha sponsorizzato il video e Daniel Batal era il loro ambasciatore del marchio.
Guarda il video dettagliato qui sotto:
Il 2 gennaio 2023 – “Filmora cede sotto la pressione pubblica! (ma lancia una minaccia)”.
Nel quarto video, Filmora cambia atteggiamento e cede alla pressione pubblica in un ritardo di mossa per estinguere il feedback negativo.
Guarda il video dettagliato qui sotto:
Felice fine
Alla fine si conferma che il cliente ha sempre ragione. L’azienda sembra piegarsi alla pressione pubblica in un ritardato tentativo di porre fine ai feedback negativi.
Si rivolgono a Twitter e inviano e-mail ai titolari di licenze a vita determinati a rimediare offrendo due opzioni di compensazione. I clienti che avevano già pagato per l’aggiornamento potevano richiedere un rimborso o ricevere l’accesso gratuito agli effetti e ai plugin di Filmora per un anno.
La parte migliore è che i titolari di licenze a vita erano ora idonei per un aggiornamento gratuito a Filmora 12. Ciò ripristina efficacemente lo status quo. E quando un utente di Twitter ha chiesto se si trattasse di una mossa duratura, Wondershare Filmora ha risposto in modo affermativo.
Dai un’occhiata più da vicino a Filmora 12
Requisiti del computer per eseguire Filmora 12
| Specifiche tecniche | Versione per Windows | Versione per Mac |
|---|---|---|
| Sistema operativo supportato | Windows 11, Windows 10, Windows 8.1, Windows 7 | macOS V13, macOS V12, macOS V11, macOS V10.15, macOS V10.14 |
| Processore | Processore multi-core Intel i3 o superiore, 2 GHz o superiore | Processore multi-core Intel i5 o superiore, 2 GHz o superiore |
| RAM | 8 GB di RAM (16 GB richiesti per video HD e 4K) | 8 GB di RAM (16 GB richiesti per video HD e 4K) |
| Grafica | Grafica Intel HD 5000 o successiva; NVIDIA GeForce GTX 700 o successiva; AMD Radeon R5 o successiva; 2 GB di vRAM (4 GB richiesti per video HD e 4K) | Grafica Intel HD 5000 o successiva; NVIDIA GeForce GTX 700 o successiva; AMD Radeon R5 o successiva; 2 GB di vRAM (4 GB richiesti per video HD e 4K) |
| Disco | 10 GB di spazio libero su disco rigido per l’installazione (SSD consigliato per l’editing di video HD e 4K) | 10 GB di spazio libero su disco rigido per l’installazione (SSD consigliato per l’editing di video HD e 4K) |
5 Funzionalità Principali di Filmora 12
- Revisione e Collaborazione Video.
Il nuovo Filmora 12 ti consente di collaborare in modo sicuro con i membri del tuo team aggiungendo note con il tempo e rispondendo a commenti tramite il servizio cloud Filmora Workspace.
- Maschera e Fusione.
Il software dispone di una modalità di mascheratura e fusione per creare clip video uniche. Il nuovo strumento Pennello ti permette di disegnare maschere a forma libera intorno agli oggetti.
- Keyframe Migliorato.
Applica punti di ancoraggio per tutti i parametri, inclusi filtri, correzione del colore, scala, rotazione e posizione. Ciò aumenta le possibilità nella progettazione del movimento, aiutandoti ad animare qualsiasi oggetto.
- Strumenti di Intelligenza Artificiale.
Questi includono AI Audio Stretch, Audio Denoise e Smart Cutout. L’Audio Stretch ti consente di sincronizzare le tracce audio alla durata del tuo video e lo strumento Audio Denoise riduce il rumore di fondo. La funzione Smart Cutout ti consente di rimuovere rapidamente oggetti, sfondi, individui e altro da una scena.
- Effetti video e sonori.
Con il nuovo Filmora 12, puoi creare facilmente titoli 3D utilizzando modelli predefiniti. Inoltre, la libreria di effetti video e audio rinnovata include più di 14 pacchetti di effetti video, tra cui transizioni esclusive, filtri ed elementi di movimento.
Conclusioni
Questa storia evidenzia vividamente come i clienti proattivi possano usare la loro voce collettiva per imporre un cambiamento. Il merito va anche a Wondershare Filmora per aver assunto la responsabilità e aver risposto completamente alle richieste dei clienti senza girarci attorno. In questo modo, tutti possono tornare a fare grandi video.
