Wondershare Filmora a mis à jour son application avec la dernière version, Filmora 12, le 22 décembre 2022. Cette nouvelle mise à jour offre des performances plus fluides et efficaces avec des fonctionnalités plus avancées, des ressources plus riches et des outils d’IA pour aider les créateurs à produire des vidéos de qualité en moins de temps.
La société a qualifié Filmora 12 de version majeure de son logiciel et a demandé aux clients de payer pour la mise à niveau. Cela incluait les nouveaux clients, les détenteurs de plans perpétuels et les détenteurs de licences à vie. Et cela a suscité une vive réaction du public.
Le contexte
Auparavant, les détenteurs de licences à vie de Filmora ne payaient aucun frais pour accéder aux mises à jour du logiciel, de la version huit à la version 11. Une partie de l’accord dans leur licence à vie était les mises à jour gratuites du logiciel. Cela leur permettait de mettre à jour le logiciel gratuitement chaque fois qu’il passait de Filmora huit à 11.
Mais cela semblait toujours trop beau pour être vrai. Lorsque Filmora 10 a été introduit en 2020, la Licence à Vie a été remplacée par ce qu’on appelait maintenant un Plan Perpétuel. Dans le cadre de ce nouveau plan, les clients ne recevraient des mises à jour gratuites que pour cette version spécifique. Par exemple, si vous avez un Plan Perpétuel pour Filmora 10, vous recevriez des mises à jour jusqu’à l’introduction de la prochaine version.
À ce moment-là, de nombreux clients avaient déjà acheté leur licence à vie.
Que s’est-il passé lors de la sortie de Filmora 12 ?
Il leur semblait que Filmora changeait les règles et appliquait rétroactivement des termes et conditions à leur désavantage.
Une bulle d’information a introduit le terme “mises à niveau”, qui s’est avéré controversé par la suite. Selon Filmora, Filmora 12, qu’ils appellent une mise à niveau, était exclu de l’accord de mise à jour gratuite du logiciel.
C’est ainsi que les choses se sont compliquées. Il y a eu beaucoup d’allers-retours entre Filmora et ses clients sur les réseaux sociaux et par courriels privés. D’un côté, l’entreprise souligne la différence entre les mises à niveau et les mises à jour. D’un autre côté, les clients affirment que Filmora revient sur sa parole et change même les termes sur son site pour les exclure.
Les Voix des Utilisateurs de Filmora
Une voix importante dans le camp des clients était celle de YouTuber Daniel Batal. Il a pu expliquer en détail les problèmes dans une série de quatre courtes vidéos.
Daniel Batal
Daniel Batal partage son nom avec sa chaîne YouTube qui compte plus de 246 000 abonnés. La chaîne permet aux téléspectateurs de réaliser des vidéos de qualité pour les réseaux sociaux et propose des tutoriels de montage vidéo utilisant différents logiciels. Wondershare Filmora compte à elle seule plus de 40 tutoriels au cours des quatre dernières années.
Il était tellement efficace dans son travail que Filmora l’a fait devenir ambassadeur de marque jusqu’à ce qu’ils se séparent à l’amiable. Il aimait tellement Filmora qu’il a acquis trois licences à vie, qui ne pouvaient pas fonctionner avec Filmora 12.
Il a essayé de demander des clarifications à Wondershare Filmora, mais après avoir échoué à se mettre d’accord lors de leur conversation privée, il s’est tourné vers YouTube.
Chronologie des vidéos Youtube
22 décembre 2022 – “Filmora vient d’ANNULER nos licences à vie.”
Dans sa vidéo du 22 décembre 2022, Daniel Batal commence la lutte après avoir réalisé qu’il devait payer pour profiter des fonctionnalités premium de Filmora 12. La vidéo montre ses efforts pour contacter Filmora sur leur site web et Twitter sans succès. Elle inclut une correspondance initiée par Filmora qui a peu aidé la cause de l’entreprise.
Regardez la vidéo détaillée ci-dessous:
29 décembre 2022 – “Filmora confirme l’annulation des licences à vie”.
Dans la deuxième vidéo du 29 décembre 2022, il parle des commentaires des utilisateurs, tels que la différence et la confusion entre les mises à niveau et les mises à jour. Il explique comment les termes tels que “mise à jour” et “licence” ont apparemment changé de sens au fil du temps. Il indique également comment la situation aurait pu être mieux gérée.
Regardez la vidéo détaillée ci-dessous:
1er janvier 2023 – “Filmora a demandé à YouTube de supprimer ma vidéo.”
Wondershare Filmora a déposé une demande de retrait DMCA sur la chaîne de Daniel Batal et, plutôt que de le faire taire, lui a fourni du contenu pour la troisième vidéo. Filmora a déclaré qu’il avait violé le droit d’auteur sur une vidéo. Ce qui est choquant, c’est que Filmora avait sponsorisé la vidéo et que Daniel Batal était leur ambassadeur de marque.
Regardez la vidéo détaillée ci-dessous:
2 janvier 2023 – “Filmora cède sous la pression du public ! (mais fait une menace).”
Dans la quatrième vidéo, Filmora change son fusil d’épaule et cède à la pression du public dans un mouvement tardif pour éteindre les commentaires négatifs.
Regardez la vidéo détaillée ci-dessous:
Fin heureuse
Il est bientôt confirmé que le client a toujours raison. La société semble céder à la pression publique dans un mouvement tardif pour éteindre les commentaires négatifs.
Ils se tournent vers Twitter et envoient des e-mails aux détenteurs de licences à vie déterminés à rectifier le tir en offrant deux options de compensation. Les clients qui avaient déjà payé pour la mise à jour pouvaient demander un remboursement ou recevoir un accès gratuit aux effets et plug-ins de Filmora pendant un an.
Le meilleur, c’est que les détenteurs de licences à vie étaient désormais éligibles pour une mise à niveau gratuite vers Filmora 12. Cela rétablit effectivement le statu quo. Et lorsqu’un utilisateur de Twitter a demandé si c’était un mouvement durable, Wondershare Filmora a répondu par l’affirmative.
Regardez de plus près Filmora 12
Exigences de l’ordinateur pour exécuter Filmora 12
| Spécifications techniques | Version Windows | Version Mac |
|---|---|---|
| Systèmes d’exploitation supportés | Windows 11, Windows 10, Windows 8.1, Windows 7 | macOS V13, macOS V12, macOS V11, macOS V10.15, macOS V10.14 |
| Processeur | Processeur multi-cœur Intel i3 ou supérieur, 2 GHz ou plus | Processeur multi-cœur Intel i5 ou supérieur, 2 GHz ou plus |
| RAM | 8 Go de RAM (16 Go requis pour les vidéos HD et 4K) | 8 Go de RAM (16 Go requis pour les vidéos HD et 4K) |
| Gráficos | Graphiques Intel HD 5000 ou ultérieurs; NVIDIA GeForce GTX 700 ou ultérieurs; AMD Radeon R5 ou ultérieurs; 2 Go de vRAM (4 Go requis pour les vidéos HD et 4K) | Graphiques Intel HD 5000 ou ultérieurs; NVIDIA GeForce GTX 700 ou ultérieurs; AMD Radeon R5 ou ultérieurs; 2 Go de vRAM (4 Go requis pour les vidéos HD et 4K) |
| Disque | 10 Go d’espace libre sur le disque dur pour l’installation (un SSD est recommandé pour l’édition de vidéos HD et 4K) | 10 Go d’espace libre sur le disque dur pour l’installation (un SSD est recommandé pour l’édition de vidéos HD et 4K) |
5 fonctionnalités phares de Filmora 12
- Révision et collaboration vidéo.
Le nouveau Filmora 12 vous permet de collaborer en toute sécurité avec vos coéquipiers en ajoutant des notes avec codes temporels et en répondant aux commentaires via le service cloud Filmora Workspace.
- Masque et fusion.
Le logiciel a un mode de masquage et de fusion pour créer des clips vidéo uniques. Son nouveau stylo permet de dessiner des masques de forme libre autour d’objets.
- Keyframe amélioré.
Appliquez des points d’ancrage pour tous les paramètres, y compris les filtres, la correction des couleurs, l’échelle, la rotation et la position. Cela améliore vos possibilités en matière de conception de mouvement, vous aidant à animer n’importe quel objet.
- Outils d’IA.
Celles-ci incluent l’extension audio IA, la réduction de bruit audio et la découpe intelligente. L’extension audio vous permet de modifier la durée des pistes audio pour qu’elles s’adaptent à la durée de votre vidéo, tandis que l’outil de réduction de bruit audio réduit les bruits de fond. La fonctionnalité de découpe intelligente vous permet de supprimer rapidement des objets, des arrière-plans, des individus et plus encore d’une scène.
- Effets Vidéo et Son.
Avec le nouveau Filmora 12, vous pouvez facilement créer des titres en 3D à l’aide de modèles prédéfinis. De plus, la bibliothèque d’effets vidéo et audio remaniée comprend plus de 14 packs d’effets vidéo, y compris des transitions exclusives, des filtres et des éléments de mouvement.
Conclusion
Cette histoire met en évidence comment des clients proactifs peuvent utiliser leur voix collective pour faire respecter le changement. Le mérite revient également à Wondershare Filmora pour avoir pris ses responsabilités et avoir répondu pleinement aux demandes des clients sans tourner autour du pot. De cette manière, tout le monde peut continuer à réaliser de superbes vidéos.
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