Wondershare Filmora actualizó su aplicación a la última versión, Filmora 12, el 22 de diciembre de 2022. Esta nueva actualización brinda un rendimiento más suave y eficiente con características más avanzadas, recursos más ricos y herramientas de inteligencia artificial para ayudar a los creativos a producir videos de calidad en menos tiempo.
La compañía denominó a Filmora 12 una versión importante de su software y requirió que los clientes pagaran por la actualización. Eso incluía a nuevos clientes, titulares de planes perpetuos y titulares de licencias de por vida. Y eso causó una protesta pública.
El contexto.
Anteriormente, los titulares de las licencias de por vida de Filmora no pagaban ninguna tarifa para acceder a las actualizaciones del software desde la versión ocho hasta la 11. Parte del trato en su licencia de por vida eran las actualizaciones de software gratuitas. Eso les permitió actualizar el software de forma gratuita cada vez que pasaba de Filmora ocho a 11.
Pero eso siempre parecía demasiado bueno para ser verdad. Cuando se presentó Filmora 10 en 2020, la Licencia de por vida se reemplazó con lo que ahora se llama Plan perpetuo. Bajo este nuevo plan, los clientes solo obtendrían actualizaciones gratuitas para esa versión específica. Por ejemplo, si tienes un Plan perpetuo para Filmora 10, obtendrías actualizaciones hasta la presentación de la próxima versión.
Para entonces, muchos clientes ya habían comprado sus licencias de por vida.
¿Qué pasó cuando se lanzó Filmora 12?
Les pareció que Filmora estaba cambiando las reglas y aplicando términos y condiciones retroactivamente en su desventaja.
Se introdujo un mensaje informativo que presentaba el término “actualizaciones”, que luego resultó controvertido. Según Filmora, Filmora 12, que ellos llaman una actualización, estaba excluido del acuerdo de actualización gratuita del software.
Así es como las cosas se vuelven confusas. Hay mucho intercambio de comentarios entre Filmora y sus clientes en las redes sociales y en correos electrónicos privados. Por un lado, la compañía enfatiza la diferencia entre actualizaciones y mejoras. Por otro lado, los clientes afirman que Filmora está yendo en contra de su palabra e incluso cambiando la redacción en su sitio para excluirlos.
Voces de los usuarios de Filmora
Una de las voces líderes en el campamento de los clientes fue el youtuber Daniel Batal. Él pudo explicar detalladamente los problemas en una serie de cuatro videos cortos.
Daniel Batal
Daniel Batal comparte su nombre con su canal de YouTube, que cuenta con más de 246,000 suscriptores. El canal ayuda a los espectadores a crear videos de calidad para las redes sociales y tiene tutoriales de edición de video usando diferentes programas. Wondershare Filmora solo tiene más de 40 tutoriales en los últimos cuatro años.
Fue tan efectivo en su trabajo que Filmora lo convirtió en embajador de marca hasta que se separaron en buenos términos. Estaba tan enamorado de Filmora que adquirió tres licencias de por vida, que descubrió que no funcionaban con Filmora 12.
Intentó buscar aclaraciones de Wondershare Filmora, pero después de no llegar a un acuerdo en su conversación privada, recurrió a YouTube.
Cronología de Videos de YouTube
22 de diciembre de 2022 – “Filmora acaba de CANCELAR nuestras Licencias de por vida”.
En su video del 22 de diciembre de 2022, Daniel Batal comienza el forcejeo después de darse cuenta de que tenía que pagar para disfrutar de las funciones premium de Filmora 12. El video muestra sus esfuerzos por contactar a Filmora en su sitio web y Twitter sin éxito. Incluye correspondencia iniciada por Filmora que poco ayudó a la causa de la empresa.
Mira el video detallado a continuación:
29 de diciembre de 2022 – “Filmora insiste en cancelar las Licencias de por Vida”.
El segundo video del 29 de diciembre de 2022 discute algunos comentarios de los usuarios, como la diferencia y la confusión entre actualizaciones y mejoras. Explica cómo los términos como “actualización” y “licencia” parecen haber cambiado de significado con el tiempo. También indica cómo la situación podría haber sido manejada de mejor manera.
Mira el video detallado a continuación:
1 de enero de 2023 – “Filmora le dijo a YouTube que eliminara mi video”.
Wondershare Filmora presenta una eliminación de contenido DMCA en el canal de Daniel Batal y, en lugar de silenciarlo, le brinda contenido para el tercer video. Filmora se quejó de que había infringido los derechos de autor en un video. Lo sorprendente es que Filmora patrocinó el video, y Daniel Batal era su embajador de marca.
Mira el video detallado a continuación:
2 de enero de 2023 – “Filmora se rinde ante la presión pública (pero emite una amenaza)”.
En el cuarto video, Filmora cambia de opinión y cede ante la presión pública en un movimiento tardío para extinguir los comentarios negativos.
Mira el video detallado a continuación:
Final feliz
Pronto se confirma que el cliente siempre tiene la razón. La compañía aparentemente se rinde ante la presión pública en un movimiento tardío para extinguir los comentarios negativos.
Se dirigen a Twitter y envían correos electrónicos a los poseedores de licencias de por vida decididos a arreglar las cosas ofreciendo dos opciones de compensación. Los clientes que ya habían pagado por la actualización podían solicitar un reembolso o recibir acceso gratuito a los efectos y complementos de Filmora durante un año.
La mejor parte es que los poseedores de licencias de por vida ahora eran elegibles para una actualización gratuita a Filmora 12. Esto efectivamente restaura el status quo. Y cuando un usuario de Twitter preguntó si este era un movimiento duradero, Wondershare Filmora respondió afirmativamente.
Echa un vistazo más de cerca a Filmora 12
Requisitos de la computadora para ejecutar Filmora 12
| Especificaciones técnicas | Versión para Windows | Versión para Windows |
|---|---|---|
| SO compatible | Windows 11, Windows 10, Windows 8.1, Windows 7 | macOS V13, macOS V12, macOS V11, macOS V10.15, macOS V10.14 |
| Procesador | Procesador multi-core Intel i3 o mejor, 2 GHz o más | Procesador multi-core Intel i5 o mejor, 2 GHz o más |
| RAM | 8 GB de RAM (16 GB necesarios para videos en HD y 4K) | 8 GB de RAM (16 GB necesarios para videos en HD y 4K) |
| Gráficos | Intel HD Graphics 5000 o posterior; NVIDIA GeForce GTX 700 o posterior; AMD Radeon R5 o posterior; 2 GB de vRAM (4 GB requeridos para videos HD y 4K) | Intel HD Graphics 5000 o posterior; NVIDIA GeForce GTX 700 o posterior; AMD Radeon R5 o posterior; 2 GB de vRAM (4 GB requeridos para videos HD y 4K) |
| Disco | 10 GB de espacio libre en el disco duro para la instalación (se recomienda SSD para la edición de videos HD y 4K) | 10 GB de espacio libre en el disco duro para la instalación (se recomienda SSD para la edición de videos HD y 4K) |
5 Funciones destacadas de Filmora 12
- Revisión y Colaboración de Video.
El nuevo Filmora 12 te permite colaborar de manera segura con tus compañeros de equipo agregando notas con tiempo y respondiendo comentarios a través del servicio en la nube de Filmora Workspace.
- Máscaras y Mezcla.
El software tiene un modo de máscaras y mezclas para crear clips de video únicos. Su nueva herramienta de lápiz te permite dibujar máscaras de formas libres alrededor de objetos.
- Keyframe Mejorado.
Aplica puntos de anclaje para todos los parámetros, incluyendo filtros, corrección de color, escala, rotación y posición. Esto mejora tus posibilidades en diseño de movimiento, ayudándote a animar cualquier objeto.
- Herramientas de IA.
Estos incluyen AI Audio Stretch, Audio Denoise y Smart Cutout. La herramienta Audio Stretch le permite cambiar la velocidad de las pistas de audio para que se ajusten a la duración de su video, y la herramienta Audio Denoise reduce el ruido de fondo. La función Smart Cutout le permite eliminar rápidamente objetos, fondos, personas y más de una escena.
- Efectos de Video y Sonido.
Con el nuevo Filmora 12, puede crear fácilmente títulos en 3D utilizando plantillas preestablecidas. Además, la biblioteca de efectos de video y audio renovada incluye más de 14 paquetes de efectos de video, que incluyen transiciones exclusivas, filtros y elementos de movimiento.
Conclusión
Esta historia destaca vívidamente cómo los clientes proactivos pueden usar su voz colectiva para imponer cambios. También se le reconoce a Wondershare Filmora a por asumir la responsabilidad y responder completamente a las demandas de los clientes sin dar vueltas. De esa manera, todos pueden volver a hacer grandes videos.
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